Hilfe

1. Welche System­voraussetzungen hat CashCtrl?

Da es sich um eine reine Online-Software (Software-as-a-Service) handelt, gibt es lediglich Anforderungen an den verwendeten Web-Browser:

Chrome 106 oder höher, Firefox 106 oder höher, Edge 96 oder höher, Safari 15 oder höher.

Der Microsoft Internet Explorer (in allen Versionen) wird nicht unterstützt.

Mobile-Browser (auf iOS, Android, etc.) werden momentan nicht unterstützt. CashCtrl ist funktionsfähig auf mobilen Browsern, jedoch ohne Gewähr.

2. Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschliesslich in der Schweizer Cloud, auf Schweizer Servern. Auch sämtliche Daten wie Backups und hochgeladene Dateien werden nicht ins Ausland gespielt, sondern bleiben in Rechenzentren in der Schweiz.

3. Was geschieht mit meinen Buchhaltungsdaten?

Um das ganz klar zu sagen: Nichts. Sie sind einfach gespeichert und warten darauf, von Ihnen gepflegt zu werden. Wir nehmen das Thema Datenintegrität sehr ernst, darum sind wir unabhängig, verkaufen Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter. Ihre Daten gehören Ihnen.

4. Sind meine Daten sicher?

Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem PC und dem Server ist mit 256-bit SSL verschlüsselt.

Passwörter sind stark verschlüsselt abgelegt und gegen Rainbow Tables gesichert. Bei der Anmeldung wird der Benutzer nach 5 erfolglosen Versuchen für einige Zeit gesperrt, sodass Brute Force nicht möglich ist.

Neben dem normalen Login können Sie auch Zwei-Faktor Authentisierung (2FA) aktivieren, um Ihren Account noch besser zu schützen.

Ausserdem ist jede Organisation in einer eigenen Datenbank auf dem CashCtrl Server abgelegt und hat somit keinen Zugriff auf andere Organisationen.

Sicherheitslücken wie z.B. SQL Injection oder XSS haben bei uns keine Chance.

5. In welchen Ländern und Sprachen ist CashCtrl verfügbar?

CashCtrl ist eine Cloud Software und weltweit in Deutsch und Englisch verfügbar. Dokumente und Berichte: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch.

6. Wie viele Kunden nutzen CashCtrl?

Mitte 2022 nutzen etwa 3500 Personen aktiv CashCtrl.

7. Können Daten von einer anderen Buchhaltungssoftware importiert werden?

Ja, über den generischen Importer können Buchhaltungsdaten (csv, xls, xlsx) von anderen Programmen importiert werden. Ausserdem lassen sich Artikelstamm und Adressdaten direkt importieren. Zum Softwarewechsel Tutorial

8. Ist eine konstante Internetverbingung notwendig?

Ja, eine konstante Internetverbindung wird benötigt, während Sie CashCtrl nutzen. Falls die Internetverbindung unterbrochen ist, werden Sie von CashCtrl darüber informiert.

9. Können abgeschlossene Jahre und Monate wieder eröffnet werden?

Ja. In CashCtrl liegt alles an Ihnen. Sie entscheiden wann was geschlossen oder wieder eröffnet wird.

10. Wieso erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mail?

Die Bestätigungs-E-Mail sollte spätestens innert einer Minute ankommen. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie als erstes, ob Sie die E-Mail Adresse korrekt eingegeben haben. Schauen Sie ausserdem im Spam-Ordner nach. Wenn die E-Mail dort nicht gelandet ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

11. Wie wird CashCtrl weiter­entwickelt?

Wir arbeiten laufend an CashCtrl, um die Software zu optimieren und neue Features einzubauen. Die Entwicklung erfolgt alles inhouse bei uns. Auf der Roadmap können Sie mitverfolgen was als nächstes geplant ist.

12. Sind Updates kostenpflichtig?

Nein, Updates für FREE und PRO sind immer im Preis enthalten und sind nach Release für alle verfügbar.

13. Wie finanziert sich CashCtrl FREE und bleibt es weiterhin kostenlos?

CashCtrl FREE finanziert sich durch den Verkauf von CashCtrl PRO und Enterprise. Auch wir als Firma profitieren immer wieder von kostenfreien Produkten und Angeboten, daher ist es nur fair etwas zurückzugeben. FREE ist fester Bestandteil unserer Firmenkultur und bleibt auch in Zukunft kostenlos verfügbar.

14. Kann ich PRO Demo auch länger als 30 Tage testen? Und muss ich nachher nochmals von Vorne anfangen?

Einfach melden wenn Sie mehr als 30 Tage benötigen, kein Problem. Kaufen Sie anschliessend PRO, bleiben alle Daten exakt so vorhanden wie Sie sich eingerichtet haben. Klar können Sie aber auch alles wieder zurücksetzen.

15. Kann ich mehrere FREE Accounts zu einem PRO Account zusammenfügen?

Ja das geht aber wir müssen den Vorgang durchführen (kostenlos). Schreiben Sie uns hierzu aus beiden Accounts eine Supportanfrage, der Vorgang dauert nur einen kurzen Moment.

16. Wie kann ich auf CashCtrl PRO upgraden?

Direkt im Programm über das Willkommens-Fenster «Upgrade auf PRO». Alternativ auch über «Einstellungen/Upgrade auf PRO». Wenn Sie noch keinen Account haben, registrieren Sie sich, loggen sich ein und upgraden auf PRO.

17. Wird das PRO-Abonnement automatisch verlängert?

Nein. CashCtrl PRO ist Prepaid; Sie zahlen ein Jahr im Voraus. Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch. Ein Monat vor Ablauf des Abonnements erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

Eine Kündigungsfrist gibt es nicht.

18. Was passiert, wenn ich die Rechnung für PRO zu spät bezahle? Wird mein Account gelöscht?

Nein, Ihr Account wird nicht gelöscht. Wenn Sie nicht zahlen, wird Ihr Account einfach deaktiviert, aber alles bleibt genau so gespeichert wie Sie es eingerichtet haben. Sie können sich weiterhin anmelden und jederzeit das Abonnement fortsetzen oder zurück zu FREE downgraden.

19. Gehen Daten verloren, wenn ich von PRO wieder auf FREE downgrade?

Nein, die Daten bleiben gleich. Alle Daten, welche nur über PRO verfügbar waren (wie z.B. Zusatzfelder und diverse Berichte), bleiben erhalten, sind aber nicht mehr editierbar/sichtbar.

20. Der Saldo in der Kasse addiert nicht bei jeder Buchung, was ist da falsch?

Nichts! CashCtrl arbeitet mit Tagessaldos und zeigt im Journal jeweils den Saldo vom Ende des Tages an. Diese Praxis hat sich für uns als am Besten und Klarsten erwiesen. Mehr Infos dazu finden Sie  hier.

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